GRAPHISOFT FORWARD — HİZMETLER & FAYDALAR

Graphisoft SE tarafından verilir

Sürüm 2.1: 22 Nisan 2024 tarihinden itibaren geçerlidir

1. HİZMETLER

1.1. Ek ödeme gerektirmeyen Yükseltme hakkı

Müşteri, Graphisoft Ürünlerinin piyasaya sürülmesinden sonra hiçbir ek ücret ödemeden Graphisoft Forward Ürün lisans havuzundaki tüm Ürün lisanslarına yükseltme yapmaya hak kazanır. Müşteri, Ürün sürümlerinin sıklığının ve içeriğinin tamamen Graphisoft'un taktirinde olduğunu anlar ve kabul eder.

1.2. Kişiye Özel Teknik Destek

Müşteri, aşağıda belirtilen Hizmet-Düzeyi Sözleşmesi'ne (SLA) göre teknik uzmanlar tarafından teknik desteğe erişebilir:

  • Teknik Destek, Graphisoft'un atadığı Servis Sağlayıcı tarafından sağlanacaktır. Aksi tanımlanmadıysa, geçerli Servis Sağlayıcı, Müşteri'nin Ürün(ler)i satın aldığı Satan Kuruluş'tur.
  • Teknik Destek, atanan Servis Sağlayıcıların mesai saatleri içinde sağlanacaktır.
  • Desteklenen tüm Graphisoft Ürünleri için Teknik Destek verilecektir.
  • Teknik Destek aşağıdakiler için sağlanacaktır:
    • Ürünlerin kurulumu ve yapılandırılması
    • Yazılım hatalarının raporlanması ve çözümlenmesi
    • Çözülmemiş sorunların Graphisoft'a iletilmesi
    • İş akışı ve teknik çözümlerin sunulması
  • Teknik Destek aşağıdaki SLA'lar ile sağlanacaktır:
    • Müşteri'nin sorunu bildirmesi üzerine alındı onayı
    • Servis Sağlayıcı'nın müsaitlik durumuna göre sorun giderme desteği
    • Sorunun en etkili şekilde Graphisoft'a iletilmesi/çözülmesi
  • Graphisoft, tamamen kendi takdirine bağlı olarak aciliyetini ve ciddiyetini dikkate alarak bildirilen hataları düzeltmek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir. Düzeltmeler, geçici çözümler, hotfix'ler veya düzenli yazılım güncellemeleri şeklinde sağlanabilir. Graphisoft, bildirilen tüm hataların düzeltileceğini garanti etmez.
  • Destek hizmeti şunların neden olduğu sorunları kapsamaz: (a) Ürünün hatalı kurulumu gibi yanlış kullanımı veya kullanım talimatlarının veya Graphisoft Forward Sözleşmesi'nin veya diğer geçerli belge hükümlerinin ihlal edilmesi; (b) Ürünün Servis Sağlayıcı veya Graphisoft dışında herhangi biri tarafından değiştirilmesi veya onarılması; (c) Graphisoft tarafından teslim edilmeyen herhangi bir ürün, hizmet, materyal veya veriler; veya (d) Ürünün Belgelerde onaylanan kullanım ortamı dışında kullanımı; (e) üçüncü parti ürünler veya bileşenler nedeniyle oluşan sorunlar.

2. FAYDALAR

2.1. Graphisoft Learn Programı

Müşteriye Graphisoft'un Learn Programı resmi fiyat listesine göre çevrimiçi ürünlere ve yükseltme eğitimlerine ücretsiz ve indirimli erişim hakkı tanınır.

2.2. Tercihli Fiyatlandırma

Müşterinin o tarihteki koşullara göre farklı Graphisoft ürün ve hizmetlerinin hacim ve taahhüt indirimleri şeklinde tercihli fiyatlandırma hakkı vardır.

2.3. Ürün Lisans Havuzu

Müşteri, "ağ" anahtarları üzerinden teslim edilen veya tüm ekip için firmanın tüm lisans havuzuna dinamik bir "ilk gelen alır" erişimine imkan veren bulut lisanslama yoluyla Graphisoft Ürün lisansları satın alabilir. Bu, ekip gereksinimlerinin yönetimi için esneklik ve kolaylık sağlar.

2.4. Ürün Lisansı Park Etme

Müşteri kullanılmayan Ürün lisanslarını geçici olarak hizmetten kaldırabilir, böylelikle Forward ile alakalı ödeme yükümlülüklerini azaltabilir. Park edilen Ürün lisansları Forward lisans havuzunda kalır, ancak Lisans Park süresi boyunca Forward Hizmetleri ve Avantajları için uygun olmaya devam etmez. Lisans Park Etme ile ilgili diğer kural ve politikalar aşağıdaki gibidir:

  • Park Edilmiş Ürün lisansları Park esnasında Müşteri tarafından gönüllü olarak teslim edilmelidir.
  • Park Edilmiş lisansları için Forward Ücreti, Müşteri için geçerli herhangi bir indirim yapılmadan hesaplanan taban Forward Ücretinin yüzde on (10)'udur.
  • Müşterinin Forward lisans havuzunun en fazla yüzde ellisi (50), eğer birden büyükse, süre sınırı olmaksızın park edilebilir.
  • Ürün Lisansı Park Etme, Müşterinin devam eden İlk/Yenileme Hizmet Süresinden en az otuzbir (31) gün önce Satıcıdan talep etmesi halinde Müşterinin bir sonraki Yenileme Hizmet Süresinde yürürlüğe girer.
  • Park Edilmiş Ürün lisansları Satan Kuruluş'tan talep edilmesiyle birlikte anında geçerli olmak üzere herhangi bir zamanda kısmen veya tamamen yeniden etkinleştirilebilir.
  • Yeniden etkinleştirmeden sonra Müşteri, mevcut Yenileme Hizmet Süresinin geri kalanı için orantılı olarak Forward Ücreti ödemelidir.
  • Park Etme ile yeniden etkinleştirilen ürün lisansları, Bölüm 1.1.'e göre o sırada geçerli olan sürümün üzerinde ve yalnızca yeniden etkinleştirme sırasında yükseltmeler için uygundur.
  • Forward'ın Park Etme avantajının herhangi bir şekilde kötüye kullanılması, Müşterinin Lisans Park Etmesinin derhal feshedilmesine neden olacak ve Müşterinin geçerli Forward Ücretlerini ödemesi gerekecektir. Kötüye kullanım, bunlarla sınırlı olmamak üzere, Müşterinin Park Edilmiş Ürün Lisanslarını Lisans Park Etme süresi boyunca kullanmaya devam etmesini veya İleri lisans havuzunun yüzde ellisinden (50) fazlasını Park Etmesini içerir.

2.5. Acil Durum Ürün Lisansları

Müşteri, kendi ticari lisanslarına geçici olarak ulaşamaması durumunda kısa süreli "acil durum" Ürün lisanslarına erişebilir. Acil Durum Lisanslarına erişim, yılda iki kez, yani devam eden Graphisoft Forward İlk/Yenileme Hizmet Süresinin herhangi bir 12 aylık döneminde Müşteri'nin Forward lisans havuzundaki toplam aktif lisans sayısı ile sınırlıdır.

2.6. Lisans Anahtarı Sigortası (donanım ve yazılım anahtarları için geçerlidir)

Müşteri, lisans ve anahtar(lar)ının çalınması, kaybolması, hasar görmesi veya kusurlu olması durumunda değişim hakkına sahiptir. Müşterinin hasarlı veya kusurlu anahtar(lar)ı teslim etmesi veya çalınan anahtar(lar)ın resmi polis tutanaklarını ibraz etmesi zorunludur. Değiştirme ile ilgili masraflar, geçerli Graphisoft politikasına uygun olarak Müşteri tarafından geri ödenecektir.

2.7. İnovasyona Erken Erişim

Müşteri, Graphisoft tarafından sağlanan yeni teknolojiye yazılım betaları ve teknoloji önizlemeleri biçiminde erişebilir. Müşteri, bu tür özel sürümlerin doğasını anlar ve bunlarla ilgili sınırlı yükümlülüklerini kabul eder.

2.8. BIMx Model Barındırma

Müşteriye Graphisoft'un bulut hizmetinde BIMx modeli barındırması için 10 Gb özel depolama hakkı verilir.

2.9. Python API

Müşteriye Yazılım içerisindeki iş akışlarını otomatikleştirme ve özelleştirme amacıyla Archicad Python API üzerinden ek yetenekler sunulur.

2.10. PARAM-O

Müşteriye Yazılım içerisinde grafik algoritma editörü ile özel parametrik objeler üretme imkanı veren ek yetenekler sunulur.

2.11. Maxon Redshift

Müşteriye Yazılım içerisinde bütünleşik Maxon Redshift render motoru ile yüksek kalitede fotogerçekçi görseller oluşturmak için ek yetenekler sunulur.

2.12. Library Part Maker

Müşteriye Yazılım içerisinde standart modelleme araçları yardımıyla üreticiye özel kütüphane içeriği oluşturmak için ek yetenekler sunulur.

2.13. Ek Yüzey Kataloğu

Müşteriye, standart Archicad kütüphanesine dahil olmayan 500'den fazla ek yüzeyden oluşan özel bir set içeren bir Ek Yüzey Kataloğu sağlanır.

Müşteri, tüm Faydaları graphisoft.com/legal adresinde yayınlanan lisans sürelerinde verilen Fayda için geçerli olan hüküm ve koşullara göre kullanacaktır.

* * *